Guider affiche une position ou un itinéraire incorrect – Even Support Center FR

Si Guider affiche une position ou un itinéraire incorrect, suivez ces étapes.

Mettez à jour l’application Even Realities et le micrologiciel des lunettes vers les dernières versions.
Vérifiez que votre téléphone dispose d’une connexion Internet fonctionnelle.
Dissociez les lunettes dans l’application et oubliez leur enregistrement d’appairage Bluetooth dans les réglages de votre téléphone. Reconnectez les lunettes et vérifiez le résultat.

Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations suivantes pour nous permettre d’enquêter :

Les étapes de dépannage déjà essayées.
Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
Une description détaillée du problème.
La destination, l’adresse ou le mot-clé de recherche saisi, la position attendue et la position incorrecte affichée.
Après l’apparition du problème, alors que les lunettes sont connectées à l’application Even Realities, envoyez les journaux de l’application. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
La date et l’heure approximative auxquelles le problème est survenu.
Des photos ou vidéos du problème, si possible.