Si vous rencontrez des problèmes avec Converser ou Traduire, comme des réponses lentes, des traductions incorrectes, une reconnaissance vocale inexacte ou des Indications de l’IA inexactes, suivez les étapes ci-dessous.
Mettez à jour l’application Even Realities et le micrologiciel des lunettes vers les dernières versions.
Vérifiez que votre téléphone dispose d’une connexion Internet stable. Si possible, essayez un autre réseau.
Redémarrez votre téléphone et les lunettes. Appuyez rapidement cinq fois sur les pavés tactiles des deux branches ; un signal sonore indique que les lunettes ont redémarré. Passez à un autre réseau et testez à nouveau.
Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations suivantes pour nous permettre d’enquêter :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Après l’apparition du problème, alors que les lunettes sont connectées à l’application Even Realities, envoyez les journaux de l’application. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
- La date et l’heure approximative auxquelles le problème est survenu.
- Une description détaillée comprenant les étapes qui ont conduit au problème et ce qui s’est produit.
- Des photos ou vidéos du problème, si possible.
Contactez-nous : https://www.evenrealities.com/contact