Si vous rencontrez des problèmes avec Rappels, par exemple des tâches qui n’apparaissent pas ou ne déclenchent pas de rappel, des tâches impossibles à effacer ou qui réapparaissent après avoir été effacées, suivez les étapes ci-dessous.
Mettez à jour l’application Even Realities et le micrologiciel des lunettes vers leurs dernières versions.
Vérifiez que la connexion Internet de votre téléphone est stable. Essayez un autre réseau si possible.
Redémarrez votre téléphone et les lunettes. Appuyez rapidement cinq fois sur les pavés tactiles des deux branches ; un signal sonore indique que les lunettes ont redémarré.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les éléments suivants pour nous permettre d’en rechercher la cause :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Après l’apparition du problème, lorsque les lunettes sont connectées à l’application Even Realities, envoyez les journaux de l’application. Suivez les instructions de l’article Envoyer des journaux de diagnostic.
- La date et l’heure approximative du problème.
- Une description détaillée, incluant les étapes ayant mené au problème et ce qui s’est produit.
- Des photos ou des vidéos du problème, si possible.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact