Si les widgets Actualités ou Actions du Tableau de bord présentent des problèmes, tels qu’un affichage incorrect du contenu, une recherche qui ne fonctionne pas ou une actualisation incorrecte, suivez les étapes ci-dessous.
Mettez à jour l’application Even Realities et le micrologiciel des lunettes vers les dernières versions.
Vérifiez que votre téléphone dispose d’une connexion Internet stable. Si possible, essayez un autre réseau.
Redémarrez votre téléphone et les lunettes. Appuyez rapidement cinq fois sur les pavés tactiles des deux branches ; un signal sonore indique que les lunettes ont redémarré. Changez de réseau et réessayez.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les informations suivantes pour nous permettre d’effectuer des recherches :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Après l’apparition du problème alors que les lunettes sont connectées à l’application Even Realities, envoyez les journaux de l’application. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
- La date et l’heure approximative auxquelles le problème est survenu.
- Une description détaillée, comprenant les étapes ayant mené au problème et ce qui s’est passé.
- Des photos ou des vidéos du problème, si possible.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact