Si vous rencontrez des problèmes avec Prompteur, par exemple un texte incorrect ou illisible, ou un défilement IA qui suit mal vos paroles, suivez les étapes ci-dessous.
Mettez à jour l’application Even Realities et le micrologiciel des lunettes vers leurs dernières versions.
Redémarrez votre téléphone et les lunettes. Appuyez rapidement cinq fois sur les pavés tactiles des deux branches ; un signal sonore indique que les lunettes ont redémarré.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les éléments suivants pour nous permettre d’en rechercher la cause :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Après l’apparition du problème, lorsque les lunettes sont connectées à l’application Even Realities, envoyez les journaux de l’application. Suivez les instructions de l’article Envoyer des journaux de diagnostic.
- La date et l’heure approximative du problème.
- Une description détaillée, incluant les étapes ayant mené au problème et ce qui s’est produit.
- Le fichier texte qui pose problème dans Prompteur.
- Des photos ou des vidéos du problème, si possible.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact