Si l’application détecte vos lunettes mais ne peut pas s’y connecter et affiche l’erreur 777, suivez ces étapes.
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Supprimez les lunettes et appairez-les à nouveau. Oubliez leur appairage dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
Redémarrez les lunettes avec l’une des méthodes suivantes :
- Pavés tactiles : Appuyez rapidement cinq fois sur les pavés tactiles des deux branches. Un signal sonore indique que les lunettes ont redémarré.
- Étui de recharge : Placez correctement les lunettes dans l’étui et branchez celui-ci à une source d’alimentation. Débranchez puis rebranchez rapidement le câble d’alimentation de l’étui trois fois dans un délai de 7 secondes. Un clignotement alternant le blanc et l’orange indique que le redémarrage a réussi.
Réessayez de vous connecter.
Vérifiez la recharge. Branchez l’étui vide à une source d’alimentation et vérifiez si le voyant s’allume pendant 3 secondes, puis s’éteint. Placez correctement les lunettes à l’intérieur, fermez le couvercle et rechargez-les pendant 10 minutes. Vérifiez si le voyant se comporte de la même manière. Ouvrez le couvercle et réessayez de vous connecter.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les informations suivantes pour nous permettre d’effectuer des recherches :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Envoyez les journaux depuis l’application lorsque le problème se produit et indiquez-nous l’heure de son apparition. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
- Une capture d’écran du résultat de connexion, avec le code d’erreur.
- Une vidéo montrant le voyant lorsque l’étui vide est branché à une source d’alimentation et lorsque les lunettes sont placées à l’intérieur.
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