Si vos lunettes G2 se déconnectent régulièrement de l’application Even Realities, suivez ces étapes.
Mettez à jour l’application et le micrologiciel des lunettes. Assurez-vous que l’application Even Realities et le micrologiciel G2 sont à jour.
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Vérifiez les autorisations en arrière-plan. Dans les réglages de votre téléphone, accordez à l’application Even Realities les autorisations d’activité en arrière-plan et de gestion de batterie nécessaires pour qu’elle continue de fonctionner en arrière-plan. Vérifiez si le problème est résolu.
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Supprimez les lunettes, puis appairez-les à nouveau. Si le problème se reproduit, supprimez les lunettes dans l’application et oubliez leur enregistrement d’appairage Bluetooth dans les réglages du téléphone. Redémarrez les lunettes, reconnectez-les à l’application et vérifiez le résultat.
Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations suivantes pour nous permettre d’enquêter :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2. Consultez Recueillir les informations sur l’appareil et l’application.
- Envoyez les journaux de l’application pendant que les lunettes sont connectées à l’application Even Realities. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
- La date et l’heure auxquelles le problème est survenu.
- Indiquez si d’autres appareils Bluetooth peuvent provoquer des interférences ou si votre téléphone est éloigné des lunettes.
Contactez-nous : https://www.evenrealities.com/contact