Si vos lunettes G2 ont déjà été connectées à l’application Even Realities, mais que l’application les détecte désormais sans pouvoir s’y connecter, suivez les étapes ci-dessous.
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Vérifiez les paramètres de l’application et du téléphone.
- Mettez à jour l’application Even Realities vers la dernière version.
- Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
- Vérifiez que l’application dispose des autorisations nécessaires.
- Confirmez que l’application peut détecter les lunettes.
Vérifiez les pavés tactiles et l’affichage. Appuyez deux fois sur les pavés tactiles des deux branches pour vérifier si les lunettes s’allument. Balayez pour vérifier les commandes tactiles. Vous pouvez maintenir les deux pavés tactiles appuyés pendant 1 seconde pour vérifier le Mode silencieux.
Éliminez les interférences des téléphones précédents. Si les lunettes s’allument normalement, oubliez leur appairage sur tous les téléphones précédemment connectés et éloignez ces téléphones des lunettes. Essayez de vous connecter avec votre téléphone actuel.
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Redémarrez les lunettes si elles ne s’allument pas.
Redémarrez les lunettes avec l’une des méthodes suivantes :
- Pavés tactiles : Appuyez rapidement cinq fois sur les pavés tactiles des deux branches. Un signal sonore indique que les lunettes ont redémarré.
- Étui de recharge : Placez correctement les lunettes dans l’étui et branchez celui-ci à une source d’alimentation. Débranchez puis rebranchez rapidement le câble d’alimentation de l’étui trois fois dans un délai de 7 secondes. Un clignotement alternant le blanc et l’orange indique que le redémarrage a réussi.
Réessayez de vous connecter et vérifiez si l’affichage s’allume.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les informations suivantes pour nous permettre d’effectuer des recherches :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Une capture d’écran du résultat de connexion dans l’application.
- Envoyez les journaux de l’application et indiquez l’heure approximative à laquelle le problème est survenu. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
- Si les lunettes ne s’allument pas ou n’affichent rien, envoyez une vidéo montrant le problème d’affichage.
- Indiquez si d’autres appareils Bluetooth peuvent provoquer des interférences ou si votre téléphone est éloigné des lunettes.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact