Si l’application Even Realities détecte vos nouvelles lunettes G2, mais ne parvient pas à s’y connecter lors du premier appairage, suivez les étapes ci-dessous.
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Vérifiez les réglages de l’application et du téléphone.
- Mettez à jour l’application Even Realities vers la dernière version.
- Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
- Vérifiez que l’application dispose des autorisations nécessaires.
- Confirmez que l’application peut détecter les lunettes.
Vérifiez les pavés tactiles et l’affichage. Appuyez deux fois sur les pavés tactiles des deux branches pour vérifier si les lunettes se réveillent. Vous pouvez maintenir votre doigt sur les deux pavés tactiles pendant 1 seconde pour vérifier le Mode silencieux.
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Redémarrez les lunettes.
Redémarrez les lunettes selon l’une des méthodes suivantes :
- Pavés tactiles : appuyez rapidement cinq fois sur les pavés tactiles des deux branches. Un signal sonore indique que les lunettes ont redémarré.
- Étui de charge : placez correctement les lunettes dans l’étui et branchez celui-ci à une alimentation. Débranchez et rebranchez rapidement le câble d’alimentation de l’étui trois fois dans un délai de 7 secondes. Un clignotement alternant entre blanc et orange indique que le redémarrage a réussi.
Réessayez de vous connecter.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les éléments suivants pour nous permettre d’en rechercher la cause :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Une capture d’écran du résultat de la connexion dans l’application.
- Envoyez les journaux de l’application et indiquez l’heure approximative du problème. Suivez les instructions de l’article Envoyer des journaux de diagnostic.
- Une vidéo montrant l’affichage lorsque vous appuyez deux fois sur les pavés tactiles des deux branches pour réveiller les lunettes.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact