Si l’application Even Realities ne trouve pas vos lunettes G2 lors du premier appairage, suivez ces étapes.
-
Vérifiez les paramètres de l’application et du téléphone.
- Mettez à jour l’application Even Realities vers la dernière version.
- Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
- Vérifiez que l’application dispose des autorisations nécessaires, notamment pour le Bluetooth et la localisation.
Vérifiez l’étui de recharge. Retirez les lunettes et branchez l’étui vide à une source d’alimentation. Vérifiez si le voyant s’allume pendant 3 secondes, puis s’éteint automatiquement. Cela indique que l’étui se recharge normalement.
Rechargez les lunettes. Placez correctement les lunettes dans l’étui branché à une source d’alimentation et attendez 10 minutes. Vérifiez si le voyant s’allume pendant 3 secondes, puis s’éteint automatiquement. Cela indique que les lunettes peuvent se recharger normalement. Ouvrez ensuite le couvercle de l’étui et essayez de reconnecter les lunettes à l’application. Vous pouvez répéter cette procédure plusieurs fois pour observer le résultat.
Vérifiez les pavés tactiles et l’affichage. Après la recharge, retirez les lunettes. Appuyez deux fois sur les pavés tactiles des deux branches pour vérifier si l’affichage s’allume.
-
Si les lunettes restent introuvables, redémarrez-les.
Redémarrez les lunettes avec l’une des méthodes suivantes :
- Pavés tactiles : Appuyez rapidement cinq fois sur les pavés tactiles des deux branches. Un signal sonore indique que les lunettes ont redémarré.
- Étui de recharge : Placez correctement les lunettes dans l’étui et branchez celui-ci à une source d’alimentation. Débranchez puis rebranchez rapidement le câble d’alimentation de l’étui trois fois dans un délai de 7 secondes. Un clignotement alternant le blanc et l’orange indique que le redémarrage a réussi.
Vérifiez ensuite si elles s’allument et si l’application peut les trouver et s’y connecter.
Vérifiez le signal Bluetooth. Si les vérifications des étapes 2 à 5 fonctionnent, mais que les lunettes restent introuvables, téléchargez l’application nRF Connect et recherchez le signal Bluetooth des lunettes pour vérifier s’il peut être détecté.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les informations suivantes pour nous permettre d’effectuer des recherches :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Envoyez les journaux de l’application et indiquez l’heure approximative à laquelle le problème est survenu. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
- Une capture d’écran du résultat de connexion dans l’application.
- Une capture d’écran des résultats de recherche dans nRF Connect.
- Une vidéo montrant le voyant de l’étui pendant la recharge des lunettes et lorsque l’étui branché à une source d’alimentation est vide.
- Une vidéo montrant l’affichage lorsque vous appuyez deux fois sur les pavés tactiles des deux branches pour allumer les lunettes.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact