Si vos lunettes G2 ont déjà été ajoutées à l’application Even Realities et peuvent se connecter manuellement, mais que la reconnexion automatique échoue de façon répétée, suivez les étapes ci-dessous.
Mettez à jour l’application et le micrologiciel des lunettes. Assurez-vous que l’application Even Realities et le micrologiciel G2 disposent de leurs dernières versions.
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Vérifiez les autorisations d’arrière-plan. Dans les réglages du téléphone, accordez à l’application Even Realities les autorisations d’activité en arrière-plan et de gestion de la batterie nécessaires pour qu’elle continue de fonctionner en arrière-plan. Vérifiez si le problème est résolu.
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Supprimez les lunettes et appairez-les à nouveau. Si le problème se reproduit, supprimez les lunettes dans l’application et oubliez leur appairage Bluetooth dans les réglages du téléphone. Redémarrez les lunettes, reconnectez-les à l’application et vérifiez le résultat.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les éléments suivants pour nous permettre d’en rechercher la cause :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2. Consultez Recueillir les informations sur l’appareil et l’application.
- Envoyez les journaux de l’application lorsque les lunettes sont connectées à l’application Even Realities. Suivez les instructions de l’article Envoyer des journaux de diagnostic.
- La date et l’heure du problème.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact