Wenn die App Ihre Brille erkennt, sich aber nicht mit ihr verbinden kann und Fehler 920, 521, 818, 103, 015 oder 520 anzeigt, führen Sie folgende Schritte aus.
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Brille entfernen und erneut koppeln. Entfernen Sie den Kopplungseintrag der Brille in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones.
Starten Sie die Brille mit einer dieser Methoden neu:
- Touchpads: Tippen Sie fünfmal schnell auf die Touchpads an beiden Bügeln. Ein Signalton zeigt an, dass die Brille neu gestartet wurde.
- Ladeetui: Legen Sie die Brille korrekt in das Etui und schließen Sie es an die Stromversorgung an. Ziehen Sie das Stromkabel innerhalb von 7 Sekunden dreimal schnell vom Etui ab und stecken Sie es jeweils wieder ein. Abwechselndes weißes und oranges Blinken zeigt einen erfolgreichen Neustart an.
Versuchen Sie erneut, die Verbindung herzustellen.
Smartphone neu starten. Versuchen Sie nach dem Neustart Ihres Smartphones erneut, die Brille zu verbinden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte mit folgenden Informationen an uns, damit wir die Ursache untersuchen können:
- Die bereits versuchten Schritte zur Fehlerbehebung.
- Die Seriennummer (SN) Ihrer G2.
- Laden Sie die Protokolle nach dem Auftreten des Problems über die App hoch und teilen Sie uns den Zeitpunkt mit. Folgen Sie der Anleitung Protokolle hochladen.
- Ein Screenshot des Verbindungsergebnisses einschließlich des Fehlercodes.
- Ob andere Bluetooth-Geräte Störungen verursachen könnten oder Ihr Smartphone weit von der Brille entfernt ist.