Wenn die Even Realities App die G2-Brille hinzugefügt hat, die App und die Brille sich jedoch ständig trennen, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen, um das Problem zu beheben:
Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass folgende Bedingungen erfüllt sind:
Sowohl die App als auch die Firmware der Brille wurden auf die neuesten Versionen aktualisiert.
Bitte befolgen Sie die untenstehenden Schritte:
- Berechtigungen prüfen: Gewähren Sie auf Ihrem Telefon der Even App erweiterte Berechtigungen für Hintergrundaktivitäten und Batterieverwaltung und stellen Sie sicher, dass die App im Hintergrund weiterlaufen darf. Prüfen Sie anschließend, ob das Problem behoben ist.
Android-System
iOS-System
- Entfernen und erneut koppeln: Wenn das Problem erneut auftritt, entfernen Sie die Verbindung sowohl in der App als auch in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons und vergessen Sie den Bluetooth-Kopplungseintrag. Starten Sie anschließend die Brille neu und verbinden Sie sie erneut mit der App, um zu beobachten, ob das Problem weiterhin besteht.
Falls das Problem weiterhin besteht, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:
- Die Seriennummer (SN) der Brille.
- Laden Sie die Protokolle der App hoch, während die Brille mit der App verbunden ist. Wie man Protokolle hochlädt
- Die ungefähre Zeit, zu der das Problem aufgetreten ist.
Kontaktieren Sie uns hier: https://www.evenrealities.com/contact