G2-Brille trennt häufig die Verbindung zur Even Realities App – Even Support Center DE

Wenn Ihre G2-Brille wiederholt die Verbindung zur Even Realities App trennt, gehen Sie wie folgt vor.

App und Brillen-Firmware aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass die Even Realities App und die G2-Firmware auf die neuesten Versionen aktualisiert sind.
Hintergrundberechtigungen prüfen. Erteilen Sie der Even Realities App in den Smartphone-Einstellungen die erforderlichen Berechtigungen für Hintergrundaktivitäten und Akkuverwaltung, damit sie im Hintergrund weiterlaufen kann. Prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Brille entfernen und erneut koppeln. Wenn das Problem erneut auftritt, entfernen Sie die Brille in der App und löschen Sie ihren Bluetooth-Kopplungseintrag in den Smartphone-Einstellungen. Starten Sie die Brille neu, verbinden Sie sie erneut mit der App und prüfen Sie das Ergebnis.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:

Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
Die Seriennummer (SN) Ihrer G2-Brille. Siehe Geräte- und App-Informationen erfassen.
Laden Sie die App-Protokolle hoch, während die Brille mit der Even Realities App verbunden ist. Folgen Sie der Anleitung So laden Sie Protokolle hoch.
Datum und Uhrzeit, zu denen das Problem aufgetreten ist.
Ob andere Bluetooth-Geräte Störungen verursachen könnten oder Ihr Smartphone weit von der Brille entfernt ist.

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