Wenn die Even Realities App die G2-Brille hinzugefügt hat, die App und die Brille sich jedoch ständig trennen, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, stellen Sie bitte zuerst sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Sowohl die App als auch die Firmware der Brille wurden auf die neuesten Versionen aktualisiert.
Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten:
- Überprüfen Sie die Berechtigungen: Gewähren Sie auf Ihrem Telefon der Even-App höhere Berechtigungen für Hintergrundaktivitäten und Batteriemanagement und stellen Sie sicher, dass die App im Hintergrund weiterlaufen darf. Prüfen Sie anschließend, ob das Problem behoben ist.
Android-System
iOS-System
- Entfernen und erneut koppeln: Wenn das Problem erneut auftritt, entfernen Sie die Verbindung sowohl in der App als auch in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons und löschen Sie den Bluetooth-Kopplungseintrag. Starten Sie dann die Brille neu und verbinden Sie sie erneut mit der App, um zu beobachten, ob das Problem weiterhin besteht.
Falls das Problem weiterhin besteht, stellen Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
- Die Seriennummer (SN) der Brille.
- Laden Sie die Protokolle der App hoch, während die Brille mit der App verbunden ist. So laden Sie Protokolle hoch
- Die ungefähre Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist.
Kontaktieren Sie uns hier: https://www.evenrealities.com/contact