Wenn die Even Realities App Ihre neue G2 erkennt, sich bei der ersten Kopplung aber nicht mit ihr verbinden kann, führen Sie die folgenden Schritte aus.
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App- und Smartphone-Einstellungen prüfen.
- Aktualisieren Sie die Even Realities App auf die neueste Version.
- Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert ist.
- Stellen Sie sicher, dass die App über die erforderlichen Berechtigungen verfügt.
- Prüfen Sie, ob die App die Brille erkennen kann.
Touchpads und Anzeige prüfen. Tippen Sie doppelt auf die Touchpads an beiden Bügeln, um zu prüfen, ob die Brille aktiviert wird. Sie können beide Touchpads 1 Sekunde lang gedrückt halten, um den stillen Modus zu prüfen.
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Brille neu starten.
Starten Sie die Brille mit einer dieser Methoden neu:
- Touchpads: Tippen Sie fünfmal schnell auf die Touchpads an beiden Bügeln. Ein Signalton zeigt an, dass die Brille neu gestartet wurde.
- Ladeetui: Legen Sie die Brille korrekt in das Etui und schließen Sie es an die Stromversorgung an. Ziehen Sie das Stromkabel innerhalb von 7 Sekunden dreimal schnell vom Etui ab und stecken Sie es jeweils wieder ein. Abwechselndes weißes und oranges Blinken zeigt einen erfolgreichen Neustart an.
Versuchen Sie erneut, die Verbindung herzustellen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte mit folgenden Informationen an uns, damit wir die Ursache untersuchen können:
- Die bereits versuchten Schritte zur Fehlerbehebung.
- Die Seriennummer (SN) Ihrer G2.
- Ein Screenshot des Verbindungsergebnisses in der App.
- Laden Sie die App-Protokolle hoch und geben Sie den ungefähren Zeitpunkt des Problems an. Folgen Sie der Anleitung Protokolle hochladen.
- Ein Video der Anzeige, wenn Sie doppelt auf die Touchpads an beiden Bügeln tippen, um die Brille zu aktivieren.