Wenn die Even Realities App Ihre G2 bei der ersten Kopplung nicht findet, führen Sie die folgenden Schritte aus.
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App- und Smartphone-Einstellungen prüfen.
- Aktualisieren Sie die Even Realities App auf die neueste Version.
- Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert ist.
- Vergewissern Sie sich, dass die App die erforderlichen Berechtigungen hat, einschließlich Bluetooth und Standort.
Ladeetui prüfen. Nehmen Sie die Brille heraus und schließen Sie das leere Ladeetui an eine Stromquelle an. Prüfen Sie, ob die Anzeige 3 Sekunden lang leuchtet und anschließend automatisch erlischt. Dies zeigt an, dass das Etui normal geladen wird.
Brille laden. Legen Sie die Brille korrekt in das an eine Stromquelle angeschlossene Etui und warten Sie 10 Minuten. Prüfen Sie, ob die Anzeige 3 Sekunden lang leuchtet und anschließend automatisch erlischt. Dies zeigt an, dass die Brille normal geladen werden kann. Öffnen Sie dann den Deckel des Etuis und versuchen Sie erneut, die Brille mit der App zu verbinden. Sie können diesen Vorgang mehrmals wiederholen und das Ergebnis beobachten.
Touchpads und Display prüfen. Nehmen Sie die Brille nach dem Laden heraus. Tippen Sie zweimal auf die Touchpads an beiden Bügeln, um zu prüfen, ob das Display aktiviert wird.
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Brille neu starten, wenn sie weiterhin nicht gefunden wird.
Starten Sie die Brille mit einer dieser Methoden neu:
- Touchpads: Tippen Sie fünfmal schnell auf die Touchpads an beiden Bügeln. Ein Signalton zeigt an, dass die Brille neu gestartet wurde.
- Ladeetui: Legen Sie die Brille korrekt in das Etui und schließen Sie das Etui an eine Stromquelle an. Ziehen Sie innerhalb von 7 Sekunden dreimal schnell das Stromkabel vom Etui ab und stecken Sie es wieder ein. Abwechselndes weißes und orangefarbenes Blinken zeigt einen erfolgreichen Neustart an.
Prüfen Sie anschließend, ob sich die Brille aktivieren lässt und in der App gefunden und verbunden werden kann.
Bluetooth-Signal prüfen. Wenn die Prüfungen in den Schritten 2–5 erfolgreich sind, die Brille aber weiterhin nicht gefunden wird, laden Sie die App nRF Connect herunter und suchen Sie nach dem Bluetooth-Signal der Brille, um zu prüfen, ob es erkannt werden kann.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:
- Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
- Die Seriennummer (SN) Ihrer G2.
- Laden Sie die App-Protokolle hoch und geben Sie an, wann das Problem ungefähr aufgetreten ist. Folgen Sie der Anleitung So laden Sie Protokolle hoch.
- Ein Screenshot des Verbindungsergebnisses in der App.
- Ein Screenshot der Suchergebnisse in nRF Connect.
- Ein Video der Etuianzeige beim Laden der Brille und bei leerem, an eine Stromquelle angeschlossenem Etui.
- Ein Video des Displays, während Sie zweimal auf die Touchpads an beiden Bügeln tippen, um die Brille zu aktivieren.
Kontaktieren Sie uns: https://www.evenrealities.com/contact