Wenn die Even Realities App Ihre G2 nicht findet, obwohl sie zuvor bereits verbunden war, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Ladevorgang prüfen. Schließen Sie das Etui an eine Stromquelle an, legen Sie die Brille hinein und laden Sie sie 10 Minuten lang. Prüfen Sie, ob die Anzeige 3 Sekunden lang leuchtet und anschließend automatisch erlischt.
Touchpads und Display prüfen. Nehmen Sie die Brille nach dem Laden heraus und setzen Sie sie auf. Tippen Sie zweimal auf die Touchpads an beiden Bügeln, um zu prüfen, ob das Display aktiviert wird. Wischen Sie auf den Touchpads, um die Bedienung zu prüfen. Sie können auch beide Touchpads 1 Sekunde lang gedrückt halten, um den stillen Modus zu prüfen.
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Brille neu starten, wenn sie sich nicht aktivieren lässt.
Starten Sie die Brille mit einer dieser Methoden neu:
- Touchpads: Tippen Sie fünfmal schnell auf die Touchpads an beiden Bügeln. Ein Signalton zeigt an, dass die Brille neu gestartet wurde.
- Ladeetui: Legen Sie die Brille korrekt in das Etui und schließen Sie das Etui an eine Stromquelle an. Ziehen Sie innerhalb von 7 Sekunden dreimal schnell das Stromkabel vom Etui ab und stecken Sie es wieder ein. Abwechselndes weißes und orangefarbenes Blinken zeigt einen erfolgreichen Neustart an.
Prüfen Sie anschließend, ob sich die Brille aktivieren lässt und in der App gefunden und verbunden werden kann.
Alte Kopplungseinträge entfernen. Wenn sich die Brille aktivieren lässt, entfernen Sie ihren Bluetooth-Kopplungseintrag auf dem zuvor verbundenen Smartphone. Wenn sie mit einem anderen Smartphone verbunden war, entfernen Sie den Eintrag auf diesem Smartphone und schalten Sie dessen Bluetooth aus. Versuchen Sie erneut, die Verbindung mit Ihrem aktuellen Smartphone herzustellen.
Bluetooth-Signal prüfen. Wenn Ladevorgang, Touchpads und Display normal funktionieren, die Brille aber weiterhin nicht erkannt wird, laden Sie die App nRF Connect herunter und suchen Sie nach dem Bluetooth-Signal der Brille, um zu prüfen, ob es erkannt werden kann.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:
- Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
- Die Seriennummer (SN) Ihrer G2.
- Laden Sie die App-Protokolle hoch und geben Sie an, wann das Problem ungefähr aufgetreten ist. Folgen Sie der Anleitung So laden Sie Protokolle hoch.
- Ein Screenshot des Verbindungsergebnisses in der App.
- Ein Screenshot der Suchergebnisse in nRF Connect.
- Ein Video der Etuianzeige beim Laden der Brille.
Kontaktieren Sie uns: https://www.evenrealities.com/contact