Wenn Ihre G2 bereits zur Even Realities App hinzugefügt wurde und sich manuell verbinden lässt, die automatische Wiederverbindung aber wiederholt fehlschlägt, führen Sie die folgenden Schritte aus.
App und Brillen-Firmware aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass die Even Realities App und die G2-Firmware auf dem neuesten Stand sind.
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Hintergrundberechtigungen prüfen. Erteilen Sie der Even Realities App in den Smartphone-Einstellungen die Berechtigungen für Hintergrundaktivität und Akkuverwaltung, die sie benötigt, um im Hintergrund weiterzulaufen. Prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
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Brille entfernen und erneut koppeln. Wenn das Problem erneut auftritt, entfernen Sie die Brille in der App und löschen Sie ihren Bluetooth-Kopplungseintrag in den Smartphone-Einstellungen. Starten Sie die Brille neu, verbinden Sie sie erneut mit der App und prüfen Sie das Ergebnis.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte mit folgenden Informationen an uns, damit wir die Ursache untersuchen können:
- Die bereits versuchten Schritte zur Fehlerbehebung.
- Die Seriennummer (SN) Ihrer G2. Siehe Geräte- und App-Informationen erfassen.
- Laden Sie die App-Protokolle hoch, während die Brille mit der Even Realities App verbunden ist. Folgen Sie der Anleitung Protokolle hochladen.
- Datum und Uhrzeit des Problems.