如果您的手機能偵測到 G2 眼鏡的藍牙訊號,但 Even Realities 應用程式無法連線並顯示錯誤代碼 777,請依照以下故障排除步驟操作:
- 移除並重新配對:
在手機的藍牙設定中忘記眼鏡的配對紀錄,透過鏡腳或充電盒重新啟動眼鏡,然後再嘗試連線以檢查結果。
以下有兩種方法可協助您重新啟動眼鏡:
- 方法一 - 觸控板:快速連續輕觸兩側鏡腳的觸控板五次。您會聽到提示音,表示眼鏡已重新啟動。
- 方法二 - 充電盒:將眼鏡正確放入充電盒並連接電源。接著,在七秒內快速拔插充電盒的電源線三次。如果指示燈交替閃爍白色與橘色,表示眼鏡已成功重新啟動。
- 檢查電池電量:
將充電盒連接電源,檢查指示燈是否亮起約 3 秒後自動熄滅,這表示充電盒充電正常。
接著,將眼鏡正確放入充電盒並充電 10 分鐘。放入眼鏡並蓋上充電盒蓋時,請觀察指示燈是否亮起約 3 秒後自動熄滅,這表示眼鏡充電正常。之後,打開充電盒蓋並再次嘗試連線。
若問題仍然存在,請提供以下資訊給我們:
- 眼鏡的序號 (SN)。
- 當問題發生時,透過應用程式上傳日誌,並告知我們問題發生的時間。
- 應用程式中連線結果的截圖,包含顯示的錯誤代碼。
- 一段顯示充電盒指示燈狀態的影片,需包含兩種情況:充電盒內無眼鏡及放入眼鏡時的狀態。