如果 G2 眼鏡已加入 Even Realities App,且可以手動連線,但自動重新連線持續失敗,請依照以下步驟操作。
更新 App 與眼鏡韌體。確認 Even Realities App 與 G2 韌體皆已更新至最新版本。
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檢查背景執行權限。在手機設定中,授予 Even Realities App 背景活動與電池管理所需的權限,讓 App 能在背景持續運作。確認問題是否解決。
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移除眼鏡並重新配對。若問題再次發生,請在 App 中移除眼鏡,並在手機設定中忽略其藍牙配對紀錄。重新啟動眼鏡,重新連接至 App,並確認結果。
如果問題仍然存在,請聯絡我們並提供以下資訊,以便進一步調查:
- 已嘗試的疑難排解步驟。
- G2 眼鏡的序號(SN)。請參閱收集裝置與 App 資訊。
- 眼鏡連接 Even Realities App 時,請上傳 App 記錄檔。操作方式請參閱如何上傳記錄檔。
- 問題發生的日期與時間。