關於 G2
需要確認 G2 的裝置序號（SN）時，請提供 App 中或外包裝上的序號，擇一即可。
在 App 中查看序號
在外包裝上查看序號
查看 G2 韌體版本
關於 R1
需要 R1 的藍牙名稱／MAC 位址時，請提供 App 中可查到的藍牙名稱或 MAC 位址。
在 App 中查看藍牙名稱／MAC 位址
如果 R1 無法連線，且 App 中找不到對應的藍牙名稱／MAC 位址，請提供外包裝上的序號。
在外包裝上查看序號
查看 R1 韌體版本
App 版本
收集 App 紀錄
在某些情況下，Even 團隊可能需要您上傳紀錄，以加快問題分析及定位。
請盡可能提供上述資訊。