若 G2 只能收到部分 App 的通知,請依照以下步驟操作。
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檢查 App 設定。 在 Even Realities App 的通知中,檢查受影響的 App。將通知開關關閉後再開啟。
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檢查手機權限。 在手機設定中,為受影響的 App 開啟彈出通知。在 iOS 中,請將該 App 的顯示預覽(Show Previews)設定為永遠(Always)。
減少啟用通知的 App 數量。 若有超過 200 個 App 開啟通知,請關閉部分 App 的通知,並檢查是否解決問題。
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移除並重新配對。 在 App 中使用解綁裝置(Unpair & Remove),重新連接眼鏡,並檢查結果。
若問題持續,請聯絡我們並提供以下資訊,以便調查:
- 您已嘗試的疑難排解步驟。
- G2 眼鏡的序號(SN)。請參閱收集裝置與 App 資訊。
- 若問題發生時眼鏡已連接,請在問題發生後上傳 App 記錄檔,並告知發生的大約時間。請依照如何上傳記錄檔操作。
- Even Realities App 中受影響 App 的通知設定,以及手機上該 App 通知設定的螢幕截圖。
- 手機是否能正常收到該 App 的通知。