대시보드의 뉴스 또는 주식 위젯에서 내용이 잘못 표시되거나 검색이 작동하지 않거나 내용이 제대로 새로고침되지 않는 등의 문제가 있다면 아래 절차를 따르세요.
Even Realities 앱과 안경 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하세요.
휴대전화가 안정적으로 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. 가능하면 다른 네트워크를 사용해 보세요.
휴대전화와 안경을 다시 시작하세요. 양쪽 안경다리의 터치패드를 빠르게 다섯 번 탭하고 알림음이 들리면 안경이 다시 시작된 것입니다. 다른 네트워크로 전환하여 다시 테스트하세요.
문제가 지속되면 조사할 수 있도록 다음 정보와 함께 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 절차.
- G2 안경의 일련번호(SN).
- 안경이 Even Realities 앱에 연결된 상태에서 문제가 발생하면 앱 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 문제가 발생한 날짜와 대략적인 시간.
- 문제 발생에 이르기까지의 절차와 발생한 현상을 포함한 자세한 설명.
- 가능하다면 문제를 보여 주는 사진이나 동영상.