대화 지원 또는 번역에서 응답 지연, 잘못된 번역, 부정확한 음성 인식 또는 부정확한 AI 힌트 등의 문제가 발생하면 아래 단계를 따르세요.
Even Realities 앱과 안경 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하세요.
휴대폰의 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. 가능하면 다른 네트워크를 사용해 보세요.
휴대폰과 안경을 재시작하세요. 양쪽 안경다리의 터치패드를 빠르게 다섯 번 탭하면 안내음과 함께 안경이 재시작됩니다. 다른 네트워크로 전환한 후 다시 테스트하세요.
문제가 지속되면 조사를 위해 다음 정보를 첨부하여 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 단계.
- G2 안경의 일련번호(SN).
- 안경이 Even Realities 앱에 연결된 상태에서 문제가 발생한 후 앱 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 문제가 발생한 날짜와 대략적인 시간.
- 문제가 발생하기까지의 단계와 실제로 일어난 현상을 포함한 자세한 설명.
- 가능하다면 문제를 보여주는 사진 또는 동영상.