G2에서 일부 앱의 알림만 수신된다면 다음 절차를 따르세요.
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앱 설정을 확인하세요. Even Realities 앱의 알림 항목에서 문제가 발생한 앱을 확인하세요. 알림 스위치를 껐다가 다시 켜세요.
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휴대전화 권한을 확인하세요. 휴대전화 설정에서 문제가 발생한 앱의 알림 팝업을 켜세요. iOS에서는 해당 앱의 미리보기 표시를 항상으로 설정하세요.
알림을 켠 앱 수를 줄이세요. 200개가 넘는 앱의 알림을 켰다면 일부를 끄고 문제가 해결되는지 확인하세요.
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제거하고 다시 페어링하세요. 앱에서 페어링 해제 및 제거를 사용하고 안경을 다시 연결한 다음 결과를 확인하세요.
문제가 지속되면 조사할 수 있도록 다음 정보와 함께 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 절차.
- G2 안경의 일련번호(SN). 기기 및 앱 정보 수집을 참고하세요.
- 안경이 연결된 상태에서 문제가 발생하면 앱 로그를 업로드하고 발생한 대략적인 시간을 알려 주세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- Even Realities 앱에서 문제가 발생한 앱의 알림 설정 및 휴대전화에서 해당 앱의 알림 설정 스크린샷.
- 휴대전화에서 해당 앱의 알림이 정상적으로 수신되는지 여부.