G2에서 알림이 전혀 수신되지 않거나 표시되지 않는다면 다음 절차를 따르세요.
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휴대전화 권한을 확인하세요. 휴대전화에서 Even Realities 앱에 필요한 권한을 부여하고 문제가 발생한 앱의 알림 팝업을 허용했는지 확인하세요. iOS에서는 해당 앱의 미리보기 표시를 항상으로 설정하세요.
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앱의 알림 설정을 확인하세요. 앱의 알림 항목에서 올바른 대상 앱이 선택되어 있는지 확인하세요. 알림 스위치를 껐다가 다시 켜세요.
이전 연결을 확인하세요. 문제가 다시 발생하고 휴대전화를 이전에 다른 안경에 연결한 적이 있다면 휴대전화의 Bluetooth 설정에서 모든 안경의 페어링 기록을 삭제하세요. 휴대전화를 다른 안경에서 멀리 두고 앱에서 문제가 발생한 안경의 페어링을 해제한 다음 다시 연결하여 결과를 확인하세요.
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제거하고 다시 페어링하세요. 앱에서 페어링 해제 및 제거를 사용한 다음 안경을 다시 연결하여 결과를 확인하세요.
문제가 지속되면 조사할 수 있도록 다음 정보와 함께 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 절차.
- G2 안경의 일련번호(SN).
- 안경을 앱에 연결한 후 문제가 다시 발생하면 앱 로그를 업로드하고 발생한 대략적인 시간을 알려 주세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 앱의 알림 설정 및 휴대전화의 앱 권한 설정 스크린샷.
- 휴대전화에서 알림 미리보기 팝업이 정상적으로 표시되는지 여부.