Even Realities 앱에 G2 안경이 추가되었지만 앱과 안경의 연결이 자주 끊기는 경우, 아래 지침을 따라 문제를 해결해 주세요:
문제 해결 전에 다음 조건을 먼저 충족했는지 확인하세요:
앱과 안경의 펌웨어가 모두 최신 버전으로 업데이트되어 있어야 합니다.
아래 단계를 따라 주세요:
- 권한 확인: 휴대폰에서 Even 앱에 대해 백그라운드 활동 및 배터리 관리 권한을 더 높게 부여하고, 앱이 백그라운드에서 계속 실행될 수 있도록 허용했는지 확인하세요. 그런 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
안드로이드 시스템
iOS 시스템
- 연결 해제 후 재페어링: 문제가 다시 발생하면 앱과 휴대폰의 블루투스 설정에서 연결을 제거하고 블루투스 페어링 기록을 잊어버리세요. 그런 다음 안경을 재시작하고 앱에 다시 연결하여 문제가 지속되는지 확인합니다.
문제가 여전히 해결되지 않는 경우, 다음 정보를 제공해 주세요:
- 안경의 일련번호(SN).
- 안경이 앱에 연결된 상태에서 앱 로그를 업로드해 주세요. 로그 업로드 방법
- 문제가 발생한 대략적인 시간.