G2 안경이 Even 앱에 추가되었고 수동으로 앱에 연결할 수 있지만 자동 재연결이 계속 실패하는 경우, 아래 지침을 따라 문제를 해결해 주시기 바랍니다:
문제 해결 전에 다음 조건을 먼저 충족했는지 확인하세요:
앱과 안경 펌웨어가 모두 최신 버전으로 업데이트되어야 합니다.
아래 단계를 따라 주세요:
- 권한 확인: 휴대폰에서 Even 앱에 대해 백그라운드 활동 및 배터리 관리 권한을 높게 부여하고, 앱이 백그라운드에서 계속 실행될 수 있도록 허용하세요. 그런 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
안드로이드 시스템
iOS 시스템
- 연결 해제 및 재페어링: 문제가 다시 발생하면 앱과 휴대폰의 블루투스 설정에서 연결을 제거하고 블루투스 페어링 기록을 삭제하세요. 그런 다음 안경을 재시작하고 앱에 다시 연결하여 문제가 지속되는지 확인합니다.
문제가 여전히 존재한다면, 다음 정보를 제공해 주세요:
- 안경의 일련 번호(SN).
- 안경이 앱에 연결된 상태에서 앱 로그를 업로드해 주세요. 로그 업로드 방법
- 문제가 발생한 대략적인 시간.