Even Realities 앱에 G2 안경이 추가되었으나 앱과 안경이 계속해서 연결이 끊어지는 경우, 아래 지침을 따라 문제를 해결해 보시기 바랍니다:
문제 해결 전에 다음 조건을 먼저 충족했는지 확인해 주세요:
앱과 안경의 펌웨어가 모두 최신 버전으로 업데이트되어 있어야 합니다.
아래 단계를 따라 주세요:
- 권한 확인: 휴대폰에서 Even 앱에 대해 백그라운드 활동 및 배터리 관리 권한을 높게 부여하고, 앱이 백그라운드에서 계속 실행될 수 있도록 허용했는지 확인하세요. 그 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
안드로이드 시스템
iOS 시스템
- 연결 해제 후 재페어링: 문제가 다시 발생하면 앱과 휴대폰의 블루투스 설정에서 연결을 제거하고 블루투스 페어링 기록을 삭제하세요. 그런 다음 안경을 재시작하고 앱과 다시 연결하여 문제가 지속되는지 확인합니다.
문제가 계속 발생하면 다음 정보를 제공해 주세요:
- 안경의 시리얼 번호(SN).
- 안경이 앱에 연결된 상태에서 앱 로그를 업로드해 주세요. 로그 업로드 방법
- 문제가 발생한 대략적인 시간.