G2 안경과 Even Realities 앱의 연결이 계속 끊기면 다음 단계를 따르세요.
앱과 안경 펌웨어를 업데이트하세요. Even Realities 앱과 G2 펌웨어가 최신 버전인지 확인하세요.
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백그라운드 권한을 확인하세요. 휴대폰 설정에서 Even Realities 앱이 백그라운드에서 계속 실행되는 데 필요한 백그라운드 활동 및 배터리 관리 권한을 허용하세요. 문제가 해결되는지 확인하세요.
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안경을 제거한 후 다시 페어링하세요. 문제가 다시 발생하면 앱에서 안경을 제거하고 휴대폰 설정에서 해당 블루투스 페어링 기록을 지우세요. 안경을 재시작하고 앱에 다시 연결한 후 결과를 확인하세요.
문제가 지속되면 조사를 위해 다음 정보를 첨부하여 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 단계.
- G2 안경의 일련번호(SN). 기기 및 앱 정보 수집을 참고하세요.
- 안경이 Even Realities 앱에 연결된 상태에서 앱 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 문제가 발생한 날짜와 시간.
- 다른 블루투스 기기가 간섭을 일으킬 가능성이 있는지 또는 휴대폰이 안경에서 멀리 떨어져 있는지에 관한 정보.