Even Realities 앱에 이미 추가된 G2 안경을 수동으로는 연결할 수 있지만 자동 재연결이 계속 실패한다면 다음 단계를 따르세요.
앱과 안경 펌웨어를 업데이트하세요. Even Realities 앱과 G2 펌웨어가 최신 버전인지 확인하세요.
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백그라운드 권한을 확인하세요. 휴대폰 설정에서 Even Realities 앱이 백그라운드에서 계속 실행되는 데 필요한 백그라운드 활동 및 배터리 관리 권한을 허용하세요. 문제가 해결되는지 확인하세요.
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안경을 제거한 후 다시 페어링하세요. 문제가 다시 발생하면 앱에서 안경을 제거하고 휴대폰 설정에서 해당 Bluetooth 페어링 기록을 삭제하세요. 안경을 다시 시작하고 앱에 다시 연결한 뒤 결과를 확인하세요.
문제가 계속되면 조사할 수 있도록 다음 정보를 준비하여 문의하세요.
- 이미 시도한 문제 해결 방법
- G2 안경의 일련번호(SN). 기기 및 앱 정보 수집을 참고하세요.
- 안경이 Even Realities 앱에 연결된 상태에서 앱 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 문제가 발생한 날짜와 시간