Even RealitiesアプリではG2グラスが正常に接続されていると表示されているにもかかわらず、G2グラス側ではアプリから切断されていると表示される場合は、以下の手順に従って問題をトラブルシューティングしてください。
問題解決のために、以下の手順に従ってください：
- スマートフォンを再起動する
- グラスを再起動する：テンプル部分または充電ケースを使ってグラスを再起動してください。
グラスを再起動するための2つの方法：
- 方法1 - タッチパッド：両テンプルのタッチパッドを素早く5回タップします。グラスが再起動したことを示すプロンプト音が聞こえます。
- 方法2 - 充電ケース：グラスを正しく充電ケースにセットし、ケースを電源に接続します。その後、7秒以内に充電ケースの電源ケーブルを素早く3回抜き差ししてください。インジケーターライトが白とオレンジに交互に点滅すれば、グラスの再起動が成功したことを示します。
上記の手順を行った後、Even Realitiesアプリにグラスを再接続して結果を確認してください。
問題が解決しない場合は、以下の情報をお知らせください：
- グラスのシリアル番号（SN）
- 問題発生時にグラスがアプリに接続されている状態で、アプリを通じてログをアップロードしてください。
- 問題が発生した正確な時間
- 可能であれば、問題が再発した際のグラスのディスプレイを映したビデオをご提供ください。
お問い合わせはこちら：https://www.evenrealities.com/contact