Even RealitiesアプリがG2グラスを検出できるが接続できない場合は、以下の手順に従って問題をトラブルシューティングしてください。
トラブルシューティングを始める前に、以下の条件が満たされていることを確認してください：
- Even Realitiesアプリが最新バージョンに更新されていること。
- スマートフォンのBluetoothが有効になっていること。
- アプリに必要な権限が付与されていること。
- Even Realitiesアプリがグラスを検出できていること。
以下の手順に従ってください：
- タッチパッドとディスプレイの確認: 両側のテンプルのタッチパッドをダブルタップして、グラスが正常に起動するか確認し、タッチパッドをスライドさせてデバイスが正常に動作しているか確認してください。
両側のテンプルのタッチパッドを1秒間長押しして、グラスがサイレントモードに入るかも確認できます。
- 干渉要因の排除: グラスが正常に起動する場合、以前接続したスマートフォンのBluetooth設定でグラスが「忘れられている」ことを確認し、以前接続したスマートフォンをグラスから離し、現在のスマートフォンで接続を試みて結果を確認してください。
- グラスの再起動: グラスが起動しない場合は、グラスを再起動し、再度正常に起動するか、アプリが接続できるかを確認してください。
グラスを再起動するための2つの方法はこちらです：
- 方法1 - タッチパッド：両側のテンプルのタッチパッドを素早く5回タップします。グラスが再起動したことを示す音声案内が聞こえます。
- 方法2 - 充電ケース：グラスを正しく充電ケースに入れ、ケースを電源に接続します。その後、7秒以内に電源ケーブルをケースから3回素早く抜き差しします。インジケーターライトが白とオレンジに交互に点滅すれば、グラスの再起動が成功したことを意味します。
問題が解決しない場合は、以下の情報を提供してください：
- グラスのシリアル番号（SN）
- アプリを通じてログを共有し、問題が発生したおおよその日時。ログのアップロード方法
- アプリの接続結果のスクリーンショット
- グラスが起動しない、またはディスプレイが表示されない場合は、ディスプレイの問題を示すビデオを提供してください。
お問い合わせはこちら：https://www.evenrealities.com/contact