Even RealitiesアプリがG2グラスを見つけられない場合は、以下の手順に従って問題をトラブルシューティングしてください。
トラブルシューティングを行う前に、以下の条件が満たされていることをご確認ください：
- Even Realitiesアプリが最新バージョンに更新されていること。
- スマートフォンでBluetoothが有効になっていること。
- Bluetoothおよび位置情報など、必要な権限がアプリに付与されていること。
以下の手順に従って問題をトラブルシューティングしてください：
- 充電の確認：グラスを充電ケースから取り出し、充電ケースを電源に接続します。インジケーターライトが3秒間点灯し、その後自動的に消灯するか確認してください。これはケースが正常に充電されていることを意味します。
- バッテリーの電力確認：グラスを正しく充電ケースに戻します。10分間待ち、インジケーターライトが3秒間点灯し、その後自動的に消灯するか観察してください。これはグラスが正常に充電できていることを示します。
次に、充電ケースの蓋を開けて、再度アプリにグラスを接続して結果を確認してください。このプロセスを数回繰り返して結果を観察することができます。
- タッチパッドとディスプレイの確認：一定時間充電した後、グラスを充電ケースから取り出し、両側のテンプルのタッチパッドをダブルタップして、グラスが正常に起動するか確認してください。
- 再起動と再ペアリング：デバイスがまだ見つからない場合は、以下のいずれかの方法でグラスを再起動し、その後再度接続を試みてください。
- 方法1 - タッチパッド：両側のテンプルのタッチパッドを素早く5回タップします。グラスが再起動したことを示すプロンプト音が聞こえます。
- 方法2 - 充電ケース：グラスを正しく充電ケースに入れ、ケースを電源に接続します。その後、7秒以内に電源ケーブルを3回素早く抜き差しします。インジケーターライトが白色とオレンジ色に交互に点滅した場合、グラスは正常に再起動しています。
- デバイスの検索：最初の4つの手順がうまくいったがグラスがまだ見つからない場合は、nRF Connectアプリをダウンロードし、デバイスのBluetooth信号をスキャンしてBluetooth信号が検出できるか確認してください。
問題が解決しない場合は、以下の情報を提供してください：
- 充電ケースを電源に接続したときのインジケーターライトの状態を示すビデオ（充電ケースが空の場合とグラスが入っている場合の両方を含む）。
- nRF Connectアプリのスキャン結果のスクリーンショット。
- グラスのシリアル番号（SN）。
- アプリでの接続結果のスクリーンショット。
- アプリからログをアップロードし、問題が発生したおおよその時間をお知らせください。ログのアップロード方法
- 両側のテンプルのタッチパッドをダブルタップしてグラスを起動したときのレンズディスプレイの状態を示すビデオ。
お問い合わせはこちら：https://www.evenrealities.com/contact