Se l'app rileva gli occhiali ma non riesce a connetterli e mostra l'errore 777, segui questi passaggi.
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Rimuovi e abbina di nuovo gli occhiali. Rimuovi il loro abbinamento nelle impostazioni Bluetooth del telefono.
Riavvia gli occhiali con uno dei seguenti metodi:
- Pannelli tattili: tocca rapidamente cinque volte i pannelli tattili su entrambe le aste. Un segnale acustico indica che gli occhiali si sono riavviati.
- Custodia di ricarica: posiziona correttamente gli occhiali nella custodia e collega la custodia all'alimentazione. Scollega e ricollega rapidamente il cavo di alimentazione alla custodia tre volte entro 7 secondi. Lampeggi alternati bianchi e arancioni indicano che il riavvio è riuscito.
Prova di nuovo a connetterli.
Controlla la ricarica. Collega la custodia vuota all'alimentazione e controlla se la spia si accende per 3 secondi e poi si spegne. Posiziona correttamente gli occhiali al suo interno, chiudi il coperchio e lasciali caricare per 10 minuti. Controlla se la spia si comporta nello stesso modo. Apri il coperchio e prova di nuovo a connetterli.
Se il problema persiste, contattaci fornendo le seguenti informazioni per consentirci di indagare:
- I passaggi di risoluzione del problema che hai già provato.
- Il numero di serie (SN) degli occhiali G2.
- Carica i log tramite l'app quando si verifica il problema e comunicaci l'ora in cui si è verificato. Segui Come caricare i log.
- Uno screenshot del risultato della connessione, incluso il codice di errore.
- Un video che mostri la spia quando la custodia vuota viene collegata all'alimentazione e quando gli occhiali vengono inseriti al suo interno.
Contattaci: https://www.evenrealities.com/contact