Se l'app Even Realities non trova gli occhiali G2 durante il primo abbinamento, segui questi passaggi.
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Controlla le impostazioni dell'app e del telefono.
- Aggiorna l'app Even Realities all'ultima versione.
- Assicurati che il Bluetooth del telefono sia attivato.
- Assicurati che l'app disponga delle autorizzazioni necessarie, incluse quelle per Bluetooth e Posizione.
Controlla la custodia di ricarica. Rimuovi gli occhiali e collega all'alimentazione la custodia di ricarica vuota. Controlla se la spia si accende per 3 secondi e poi si spegne automaticamente. Questo indica che la custodia si sta caricando normalmente.
Carica gli occhiali. Posiziona correttamente gli occhiali nella custodia collegata all'alimentazione e attendi 10 minuti. Controlla se la spia si accende per 3 secondi e poi si spegne automaticamente. Questo indica che gli occhiali possono caricarsi normalmente. Quindi apri il coperchio della custodia e prova di nuovo a connettere gli occhiali all'app. Puoi ripetere la procedura più volte per osservarne il risultato.
Controlla i pannelli tattili e il display. Dopo la ricarica, estrai gli occhiali. Tocca due volte i pannelli tattili su entrambe le aste per verificare se il display si attiva.
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Se gli occhiali continuano a non essere trovati, riavviali.
Riavvia gli occhiali con uno dei seguenti metodi:
- Pannelli tattili: tocca rapidamente cinque volte i pannelli tattili su entrambe le aste. Un segnale acustico indica che gli occhiali si sono riavviati.
- Custodia di ricarica: posiziona correttamente gli occhiali nella custodia e collega la custodia all'alimentazione. Scollega e ricollega rapidamente il cavo di alimentazione alla custodia tre volte entro 7 secondi. Lampeggi alternati bianchi e arancioni indicano che il riavvio è riuscito.
Quindi verifica se si attivano e se l'app riesce a trovarli e a connetterli.
Controlla il segnale Bluetooth. Se i controlli dei passaggi 2–5 hanno esito positivo ma gli occhiali continuano a non essere trovati, scarica l'app nRF Connect e cerca il segnale Bluetooth degli occhiali per verificare se viene rilevato.
Se il problema persiste, contattaci fornendo le seguenti informazioni per consentirci di indagare:
- I passaggi di risoluzione del problema che hai già provato.
- Il numero di serie (SN) degli occhiali G2.
- Carica i log dell'app e indica l'ora approssimativa in cui si è verificato il problema. Segui Come caricare i log.
- Uno screenshot del risultato della connessione nell'app.
- Uno screenshot dei risultati della scansione in nRF Connect.
- Un video che mostri la spia della custodia mentre gli occhiali si caricano e quando la custodia collegata all'alimentazione è vuota.
- Un video che mostri il display quando tocchi due volte i pannelli tattili su entrambe le aste per attivare gli occhiali.
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