Se i tuoi occhiali G2 continuano a disconnettersi dall’app Even Realities, segui questi passaggi.
Aggiorna l’app e il firmware degli occhiali. Assicurati che l’app Even Realities e il firmware di G2 siano aggiornati alle versioni più recenti.
-
Controlla le autorizzazioni per il funzionamento in background. Nelle impostazioni del telefono, concedi all’app Even Realities le autorizzazioni per l’attività in background e la gestione della batteria necessarie a mantenerla in esecuzione in background. Verifica se il problema è risolto.
-
Rimuovi gli occhiali e abbinali di nuovo. Se il problema si ripresenta, rimuovi gli occhiali nell’app e dimentica il loro abbinamento Bluetooth nelle impostazioni del telefono. Riavvia gli occhiali, riconnettili all’app e controlla il risultato.
Se il problema persiste, contattaci fornendo le seguenti informazioni, così potremo indagare:
- I passaggi di risoluzione dei problemi che hai già provato.
- Il numero di serie (SN) dei tuoi occhiali G2. Consulta Raccolta delle informazioni su dispositivo e app.
- Carica i log dell’app mentre gli occhiali sono connessi all’app Even Realities. Segui Come caricare i log.
- La data e l’ora in cui si è verificato il problema.
- Se altri dispositivi Bluetooth potrebbero causare interferenze oppure se il telefono è lontano dagli occhiali.
Contattaci: https://www.evenrealities.com/contact