Se l’app rileva gli occhiali ma non riesce a connetterli e mostra l’errore 920, 521, 818, 103, 015 o 520, segui questi passaggi.
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Rimuovi e riabbina gli occhiali. Dimentica il loro abbinamento nelle impostazioni Bluetooth del telefono.
Riavvia gli occhiali con uno di questi metodi:
- Pannelli tattili: tocca rapidamente cinque volte i pannelli tattili su entrambe le aste. Un segnale acustico indica che gli occhiali si sono riavviati.
- Custodia di ricarica: posiziona correttamente gli occhiali nella custodia e collega la custodia all’alimentazione. Scollega e ricollega rapidamente il cavo di alimentazione alla custodia tre volte entro 7 secondi. Lampeggi alternati bianchi e arancioni indicano che il riavvio è riuscito.
Prova a connetterli di nuovo.
Riavvia il telefono. Prova a connettere di nuovo gli occhiali dopo il riavvio del telefono.
Se il problema persiste, contattaci fornendo le seguenti informazioni per permetterci di esaminarlo:
- Le procedure di risoluzione dei problemi che hai già provato.
- Il numero di serie (SN) degli occhiali G2.
- Carica i log tramite l’app dopo che si è verificato il problema e comunicaci l’ora in cui è successo. Segui le istruzioni in Come caricare i log.
- Uno screenshot dell’esito della connessione, incluso il codice di errore.
- Se altri dispositivi Bluetooth potrebbero causare interferenze o se il telefono è lontano dagli occhiali.
Contattaci: https://www.evenrealities.com/contact