Se hai già aggiunto gli occhiali G2 all’app Even Realities e riesci a connetterli manualmente, ma la riconnessione automatica continua a non riuscire, segui i passaggi seguenti.
Aggiorna l’app e il firmware degli occhiali. Assicurati che l’app Even Realities e il firmware G2 siano aggiornati alle ultime versioni.
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Controlla le autorizzazioni per l’esecuzione in background. Nelle impostazioni del telefono, concedi all’app Even Realities le autorizzazioni per l’attività in background e la gestione della batteria necessarie per continuare a funzionare in background. Controlla se il problema si risolve.
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Rimuovi e riabbina gli occhiali. Se il problema si ripresenta, rimuovi gli occhiali nell’app e dimentica il loro abbinamento Bluetooth nelle impostazioni del telefono. Riavvia gli occhiali, riconnettili all’app e verifica il risultato.
Se il problema persiste, contattaci fornendo le seguenti informazioni per permetterci di esaminarlo:
- Le procedure di risoluzione dei problemi che hai già provato.
- Il numero di serie (SN) degli occhiali G2. Consulta Raccolta delle informazioni sul dispositivo e sull’app.
- Carica i log dell’app mentre gli occhiali sono connessi all’app Even Realities. Segui le istruzioni in Come caricare i log.
- La data e l’ora in cui si è verificato il problema.
Contattaci: https://www.evenrealities.com/contact