Se l'app Even Realities ha aggiunto gli occhiali G2, ma l'app e gli occhiali continuano a disconnettersi, si prega di seguire le istruzioni riportate di seguito per risolvere il problema:
Prima di effettuare la risoluzione dei problemi, assicurati di soddisfare le seguenti condizioni:
Sia l'app che il firmware degli occhiali sono stati aggiornati alle versioni più recenti.
Si prega di seguire i passaggi seguenti:
- Controlla le autorizzazioni: Sul tuo telefono, concedi all'app Even permessi più elevati per l'attività in background e la gestione della batteria, e assicurati che l'app sia autorizzata a continuare a funzionare in background. Quindi, verifica se il problema è stato risolto.
Sistema Android
Sistema IOS
- Rimuovi e riassocia: Se il problema si ripresenta, rimuovi la connessione sia nell'app che nelle impostazioni Bluetooth del tuo telefono, e dimentica la registrazione dell'associazione Bluetooth. Quindi, riavvia gli occhiali e ricollegali all'app per verificare se il problema persiste.
Se il problema persiste, si prega di fornire le seguenti informazioni:
- Il numero di serie (SN) degli occhiali.
- Carica i log dell'app mentre gli occhiali sono connessi all'app. Come caricare i log
- L'ora approssimativa in cui si è verificato il problema.
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