Se gli occhiali G2 sono stati aggiunti all'app Even e possono essere collegati manualmente all'app, ma la riconnessione automatica continua a non funzionare, seguire le istruzioni riportate di seguito per risolvere il problema:
Prima di eseguire la risoluzione dei problemi, assicurarsi di soddisfare le seguenti condizioni:
Sia l'app che il firmware degli occhiali sono stati aggiornati alle versioni più recenti.
Seguire i passaggi seguenti:
- Controllare le autorizzazioni: Sul telefono, concedere all'app Even autorizzazioni più elevate per l'attività in background e la gestione della batteria, e assicurarsi che l'app sia autorizzata a continuare a funzionare in background. Quindi, verificare se il problema è stato risolto.
Sistema Android
Sistema IOS
- Rimuovere e associare nuovamente: Se il problema si ripresenta, rimuovere la connessione sia nell'app che nelle impostazioni Bluetooth del telefono, e dimenticare la registrazione dell'associazione Bluetooth. Quindi, riavviare gli occhiali e ricollegarli all'app per verificare se il problema persiste.
Se il problema persiste, fornire le seguenti informazioni:
- Il numero di serie (SN) degli occhiali.
- Caricare i log dell'app mentre gli occhiali sono collegati all'app. Come caricare i log
- L'orario approssimativo in cui si è verificato il problema.
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