Si la zone d’affichage de vos lunettes G2 scintille, vérifiez les points suivants avant le dépannage :
- Le niveau de batterie des lunettes est supérieur à 50 %.
- L’application Even Realities et le micrologiciel des lunettes sont à jour.
- Les lunettes restent connectées à l’application.
- La Détection d’usure est désactivée.
Une fois ces conditions remplies, suivez les étapes ci-dessous :
- Vérifiez si l’affichage scintille rapidement et en continu, ou seulement de temps en temps ou à intervalles réguliers.
- Si le scintillement est occasionnel ou périodique, redémarrez les lunettes en touchant rapidement cinq fois le pavé tactile de chaque branche, puis vérifiez si le problème persiste.
Si l’affichage scintille rapidement et en continu, ou si le problème persiste après le redémarrage, contactez-nous en fournissant les éléments suivants :
- Une vidéo montrant le scintillement.
- Des photos des deux branches, en position pliée et dépliée. Consultez Comment photographier les branches de vos lunettes G2 pour le dépannage.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes.
- Les journaux de l’appareil envoyés après que le problème s’est produit à nouveau, alors que les lunettes sont connectées à l’application Even Realities. Suivez le guide Comment envoyer les journaux.
- La date et l’heure auxquelles le problème s’est produit.
Contactez-nous : https://www.evenrealities.com/contact