Si modifier la distance d’affichage Proche, Moyen ou Lointain n’a aucun effet perceptible, effectuez les tests suivants.
Comparez chaque affichage séparément. Fermez un œil à la fois et comparez les affichages gauche et droit. Répétez l’opération plusieurs fois. Vérifiez la luminosité, la hauteur d’affichage, la netteté, l’alignement du texte et toute autre anomalie.
Vérifiez le déplacement pendant le réglage. Réglez successivement Proche, Moyen et Lointain dans l’application en passant rapidement de l’œil gauche à l’œil droit. Regardez uniquement l’affichage droit avec l’œil droit et vérifiez si l’image se déplace de gauche à droite de manière fluide. Regardez uniquement l’affichage gauche avec l’œil gauche et vérifiez si elle se déplace de droite à gauche de manière fluide.
Vérifiez avec les deux yeux sans modifier le réglage. Portez les lunettes normalement et regardez les deux affichages ensemble. Sans modifier le réglage de distance, vérifiez si l’image est normale ou présente un désalignement ou d’autres anomalies.
Vérifiez avec les deux yeux pendant le réglage. Passez successivement à Proche, Moyen et Lointain et vérifiez si un désalignement ou d’autres problèmes visuels apparaissent pendant le réglage.
Si l’image reste normale pendant le réglage mais que la distance semble toujours identique, contactez-nous en fournissant les informations suivantes pour nous permettre d’effectuer des recherches :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Une vidéo montrant séparément les changements de position sur les affichages gauche et droit pendant le réglage de la distance d’affichage.
- Les données de votre scan 3D du visage, réalisé selon les instructions de l’article Comment utiliser l’application « Even Try On » pour scanner votre visage en 3D, et une photo de face où vous portez les lunettes normalement.
- Vos valeurs d’écart pupillaire (PD) pour l’œil gauche et l’œil droit.
- Précisez si les valeurs de PD ont été mesurées par un opticien tiers ou dans l’un de nos magasins d’optique partenaires.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact