Si l’affichage de G2 présente des lignes vertes, des blocs verts, un contenu déformé ou des pixels morts, vérifiez les points suivants avant le dépannage :
- Le niveau de batterie des lunettes est supérieur à 50 %.
- L’application Even Realities et le micrologiciel des lunettes sont à jour.
- Les lunettes restent connectées à l’application.
- La Détection d’usure est désactivée.
Une fois ces conditions remplies, redémarrez les lunettes avec l’une des méthodes ci-dessous, puis vérifiez si le problème d’affichage est résolu. Utilisez l’étui de charge si vous l’avez à portée de main.
Avec l’étui de charge : Placez correctement les lunettes dans l’étui et assurez-vous que les contacts de charge sont bien en contact. Le câble de charge de l’étui étant branché à une source d’alimentation, débranchez puis rebranchez rapidement le câble côté étui trois fois en 7 secondes. Le clignotement alterné blanc et orange du voyant de l’étui indique que les lunettes ont redémarré. Retirez les lunettes, reconnectez-les et vérifiez l’affichage.
Sans l’étui de charge : Touchez deux fois le pavé tactile pour réveiller les lunettes, puis touchez rapidement cinq fois le pavé tactile de chaque branche pour les redémarrer. Veillez à toucher les deux côtés. Un signal sonore indique que les lunettes ont redémarré.
Si le redémarrage ne résout pas le problème, contactez-nous en fournissant les éléments suivants :
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes.
- Les journaux de l’appareil envoyés via l’application Even Realities après l’apparition du problème, alors que les lunettes sont connectées. Suivez le guide Comment envoyer les journaux.
- Une vidéo et des photos montrant le problème d’affichage.
- Des photos des deux branches, en position pliée et dépliée. Consultez Comment photographier les branches de vos lunettes G2 pour le dépannage.
- La date et l’heure auxquelles le problème s’est produit.
Contactez-nous : https://www.evenrealities.com/contact