Si l’affichage des G2 est irrégulier, flou, dédoublé, strié ou présente une luminosité inégale d’un côté, effectuez les vérifications suivantes.
Désactivez la détection du port (Wear Detection) et vérifiez que les lunettes ne sont pas en Mode silencieux. Maintenez simultanément votre doigt sur les pavés tactiles des deux branches pendant 1 seconde pour activer ou désactiver le Mode silencieux. Répétez le geste pour vérifier le mode.
Vérifiez que vos lunettes G2 disposent du dernier micrologiciel. Si une mise à jour est disponible, installez-la et vérifiez si le problème persiste.
Si les réglages sont corrects et que le problème persiste, contactez-nous en fournissant les éléments suivants pour nous permettre d’en rechercher la cause :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Envoyez les journaux depuis l’application Even Realities après l’apparition du problème. Suivez les instructions de l’article Envoyer des journaux de diagnostic.
- Une vidéo montrant le problème d’affichage.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact