Un léger décalage entre la couche Menu, IA ou Notifications et la couche de contenu de l’application sur les affichages gauche et droit est volontaire : il crée un effet de profondeur lorsque vous regardez avec les deux yeux.
Si la différence observée ne correspond pas au léger décalage décrit ci-dessus, suivez les étapes ci-dessous.
Vérifiez que vos lunettes G2 disposent du dernier micrologiciel. Si une mise à jour est disponible, installez-la et vérifiez si le problème persiste.
Appuyez rapidement cinq fois sur les deux pavés tactiles pour redémarrer les lunettes, puis vérifiez le résultat.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les éléments suivants pour nous permettre d’en rechercher la cause :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
Désactivez la détection du port (Wear Detection) et filmez une vidéo montrant la différence entre les affichages gauche et droit.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Envoyez les journaux depuis l’application Even Realities après l’apparition du problème. Suivez les instructions de l’article Envoyer des journaux de diagnostic.
- La date et l’heure du problème.
- Une description détaillée de la différence observée et, si possible, des photos la montrant.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact