Vérifiez que vos lunettes G2 disposent du dernier micrologiciel. Si une mise à jour est disponible, installez-la et vérifiez si le problème persiste.
Couvrez un œil à la fois : regardez l’affichage gauche avec l’œil gauche, puis l’affichage droit avec l’œil droit. Indiquez-nous si la hauteur d’affichage, la luminosité ou la taille de l’image diffère entre les deux côtés.
Contactez-nous en fournissant les éléments suivants pour nous permettre d’en rechercher la cause :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Votre ordonnance, si vous utilisez des verres correcteurs.
- Des photos de face et de profil de vous portant les lunettes.
- Envoyez les journaux depuis l’application Even Realities après l’apparition du problème. Suivez les instructions de l’article Envoyer des journaux de diagnostic.
- Indiquez si vous avez subi une chirurgie de correction de la vue et, si oui, de quel type.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact