Si l’affichage des G2 est incomplet, suivez ces étapes.
Ajustez les plaquettes de nez et la position des lunettes, puis vérifiez si l’affichage s’améliore. Consultez cette vidéo de réglage des plaquettes de nez.
Si seule une partie du contenu affiché manque, appuyez rapidement cinq fois sur les deux pavés tactiles pour redémarrer les lunettes.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les éléments suivants pour nous permettre d’en rechercher la cause :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Des photos de face et de profil montrant une position de port confortable dans laquelle l’affichage est incomplet.
- Des photos de face et de profil montrant la position de port dans laquelle tout l’affichage est visible.
Si seule une partie du contenu affiché manque, envoyez le numéro de série (SN) des lunettes et une vidéo du problème. Désactivez la détection du port (Wear Detection) avant de filmer.
- Envoyez les journaux depuis l’application Even Realities après l’apparition du problème. Suivez les instructions de l’article Envoyer des journaux de diagnostic.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact