Si aucun des deux verres de vos lunettes G2 déjà utilisées n’affiche de contenu, suivez ces étapes.
Maintenez les pavés tactiles des deux branches enfoncés simultanément pendant 1 seconde pour activer ou désactiver le Mode silencieux. Répétez ce geste pour vérifier le mode.
Si les lunettes sont connectées à l’application, désactivez Détection d’usure et appuyez deux fois sur le pavé tactile pour vérifier si elles s’activent.
Branchez le boîtier à l’alimentation et placez correctement les lunettes à l’intérieur. Vérifiez si le voyant s’allume pendant environ 3 secondes, puis s’éteint.
Placez correctement les lunettes dans le boîtier et branchez celui-ci à l’alimentation. Débranchez et rebranchez rapidement le câble d’alimentation du boîtier trois fois dans un délai de 7 secondes. Des clignotements blancs et orange indiquent que le redémarrage a réussi. Retirez les lunettes et appuyez deux fois sur les pavés tactiles pour vérifier si l’affichage s’active.
Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations suivantes pour nous permettre d’enquêter :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Une vidéo montrant le problème d’affichage et le voyant du boîtier avec les lunettes à l’intérieur, puis avec le boîtier alimenté et vide.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Après l’apparition du problème, alors que les lunettes sont connectées à l’application Even Realities, envoyez les journaux de l’application. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
- La date et l’heure auxquelles le problème est survenu.
- Des photos des deux branches en position pliée et dépliée. Consultez Comment photographier les branches de vos G2 pour le dépannage.
Contactez-nous : https://www.evenrealities.com/contact