Si aucun des deux verres de vos nouvelles lunettes G2 n’affiche de contenu, suivez ces étapes.
Vérifiez le Mode silencieux. Assurez-vous que les lunettes ne sont pas en Mode silencieux. Maintenez les pavés tactiles des deux branches enfoncés simultanément pendant 1 seconde pour activer ou désactiver le Mode silencieux.
Placez correctement les lunettes dans le boîtier et branchez celui-ci à l’alimentation avec le câble d’origine. Vérifiez si le voyant s’allume pendant environ 3 secondes, puis s’éteint.
Si c’est le cas, attendez 10 secondes, retirez les lunettes, mettez-les et appuyez deux fois sur le pavé tactile pour vérifier si l’affichage s’active.
Ajustez les plaquettes de nez et la position des lunettes vers le haut ou le bas, puis vérifiez le résultat.
Appuyez rapidement cinq fois sur les deux pavés tactiles pour redémarrer les lunettes, puis vérifiez le résultat.
Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations suivantes pour nous permettre d’enquêter :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Une vidéo montrant le voyant du boîtier lorsque les lunettes y sont placées.
- Une vidéo montrant le problème d’affichage.
- Si un changement de position des lunettes vous permet de voir l’affichage, envoyez :
- Des photos de face et de profil montrant une position de port confortable dans laquelle l’affichage est incomplet.
- Des photos de face et de profil montrant la position de port dans laquelle l’affichage est entièrement visible.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Des photos des deux branches en position pliée et dépliée. Consultez Comment photographier les branches de vos G2 pour le dépannage.
- Après l’apparition du problème, alors que les lunettes sont connectées à l’application Even Realities, envoyez les journaux de l’application. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
Contactez-nous : https://www.evenrealities.com/contact