Si votre application Even Realities indique que les lunettes G2 sont connectées normalement, mais que les lunettes G2 affichent qu'elles sont déconnectées de l'application, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
Pour vous aider à résoudre ce problème, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
- Redémarrez votre téléphone
- Redémarrez les lunettes : Redémarrez les lunettes via les branches ou l'étui de chargement.
Voici deux méthodes pour vous aider à redémarrer les lunettes :
- Méthode 1 - Pavés tactiles : Tapotez rapidement les pavés tactiles sur les deux branches cinq fois. Vous entendrez un son d'alerte indiquant que les lunettes ont redémarré.
- Méthode 2 - Étui de chargement : Placez correctement les lunettes dans l'étui de chargement et connectez l'étui à une source d'alimentation. Ensuite, débranchez et rebranchez rapidement le câble d'alimentation de l'étui trois fois en moins de sept secondes. Si le voyant clignote alternativement en blanc et orange, cela signifie que les lunettes ont redémarré avec succès.
Après avoir suivi les étapes ci-dessus, reconnectez les lunettes à l'application Even Realities pour vérifier les résultats.
Si le problème persiste, merci de fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes.
- Chargez les journaux via l'application après que le problème se soit produit alors que les lunettes sont connectées à l'application.
- L'heure exacte à laquelle le problème survient.
- Si possible, merci de fournir une vidéo montrant l'affichage sur les lunettes lorsque le problème se reproduit.
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